Cliëntenvertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang
Wet Zorg en Dwang
Sinds 1 januari 2020 is de Wet zorg en Dwang in werking getreden. In deze wet is geregeld hoe de zorgaanbieder om moet gaan met zorg waar de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger het niet mee eens is terwijl die in de ogen van de zorgaanbieder in het belang van de cliënt noodzakelijk is. De Wzd regelt de voorwaarden waaronder gedwongen zorg mag worden toegepast eveneens de rechten van mensen met een verstandelijke beperking of psychogeriatrische aandoening die vrijwillig of onvrijwillig in een zorginstelling of verpleeghuis wonen. De wet is ook van toepassing op mensen die thuis wonen of in een kleinschalige (particuliere) woonvorm.
Onvrijwillige zorg en rechten cliënten
In de Wet Zorg en Dwang zijn de rechten van de cliënten die met onvrijwillige zorg te maken krijgen beter beschermd. Cliënten en/of vertegenwoordigers kunnen, op het moment dat onvrede hierover ervaren, contact opnemen met een cliëntenvertrouwenspersoon. De cliëntenvertrouwenspersoon is er voor u, voor u als familielid en zowel de vertegenwoordiger. U heeft recht op ondersteuning bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg. De cliëntenvertrouwenspersoon luistert naar wat u vertelt, ondersteunt u bij een oplossing of bij bijvoorbeeld het indienen van een klacht. Ook in het geval u geen klacht heeft kunt u contact opnemen met de
cliëntenvertrouwenspersoon. De cliëntenvertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en u kunt met haar van gedachten wisselen over vragen die gaan over het onderwerp onvrijwillige zorg.
Onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang
De cliëntenvertrouwenspersoon is onafhankelijk van de instelling waar hij of zij de cliënt adviseert. Noor Burggraaf is uw cliëntenvertrouwenspersoon die aan de Posten is gekoppeld. Noor is als cliëntenvertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang werkzaam voor het LSR (Landelijk Steunpunt Medezeggenschap). Zij is volledig onafhankelijk van de Posten. Noor Burggraaf is telefonisch te bereiken op maandag tot en met donderdag via telefoonnummer
06 - 15488533 en via emailadres
n.burggraaff@hetlsr.nl. Mocht u Noor niet kunnen bereiken kan u ook bellen met bereikbaarheidsnummer
088 - 201 59 00 of kijk op
www.clientenvertrouwenspersoonwzd.nl.
Heeft u een vraag, behoefte aan een luisterend oor, een klacht of een probleem en wilt u hierover graag met een onafhankelijk persoon praten? Neem dan gerust contact op. De cliëntenvertrouwenspersoon is laagdrempelig. Uw vraag is welkom en veilig.